CONSULTING


Tourism Quality Check - Kundennähe als Erfolgskonzept

Ziele des Tourism Quality Checks
Im Zentrum der virtuellen Kundeneinbindung steht die Erfassung der Zufriedenheit der Besucher mit Ihrem Ort und die Erfassung von Erwartungen von Interessenten an Ihren Ort.

Ziele der virtuellen Kundeneinbindung:
- Die Bekanntheit von Skigebieten bei den Besuchern Ihres Ortes/bei Interessierten
  an Ihrem Ort zu erfassen
- Das Image Ihres Ortes erheben
- Die Zufriedenheit von Besuchern erfassen
- Die Erwartungen von Interessierten an Skigebiete erfahren
- Daten zur Persönlichkeit der Besucher/ Interessierten erheben


Gliederung der Befragung
- Willkommen
- Bekanntheit
- Image
- nicht besucht: Erwartungen
- bereits besucht: Zufriedenheit
- Zur Person


 

Beispiele der Ergebnisdarstellung
Für eine größere Ansicht klicken Sie bitte auf das jeweilige Vorschaubild.

 
 

Individualisierung und Anpassung

SPEZIELLE FRAGEN / INDIVIDUELLE ANPASSUNG
Sie haben die Möglichkeit auch 3-4 speziell auf Ihre Situation abgestimmte Fragen einzubauen, die wir entsprechend programmieren. Dies gilt auch für das Wettbewerbsumfeld, wenn hier Änderungen gewünscht werden.

ABLAUF / PLATZIERUNG/ AUSWERTUNG
Wir benötigen Ihr Logo, Fotos und die speziellen Fragen; damit kann die Befragung schon starten. In der jeweiligen Saison erhalten Sie entsprechend der beiliegenden Preisliste unterschiedliche Auswertungsmöglichkeiten.
Der Banner wird auf der Homepage-Seite platziert.

Beispiel: Bannerplatzierung auf www.gastein.com

Referenzen

Folgende Gebiete haben TQC schon eingesetzt.
Österreich:
Lech/Zürs, Sölden, Saalbach-Hinterglemm, Ischgl, Mayrhofen, Gastein, Obertauern, Obergurgl, Schladming, Hochkönig, Tannheimertal, Damüls,
Schweiz:
St.Moritz, Pontresina, Grindelwald, Arosa, Toggenburg,
Italien:
Dolomiti-Superski

Preise

Module Modul-Package
Daten/Person EUR 150,-
Kundenzufriedenheit EUR 550,-
Benchmark EUR 750,-
Spezielle, eigene Fragen
und Fotos (4-5)
EUR 450,-
Images/Positionierung EUR 350,-
Kunden-Erwartungen EUR 300.-
Endpräsentation durch MM EUR 500,-
Elektronische Übermittlung
bei 1000 Rückmeldungen
Inklusive
Booklet /je Ausdruck EUR 15,-
Sprachmutationen je Sprache EUR 90,-

Sonderkonditionen:  
All-in-one Paket (Pos. 1-6) statt EUR 2.550,-     EUR 2.150,-
bei 2-Jahresbindung (ab EUR 1.500,-/Saison) 4%
bei 3-Jahresbindung (ab EUR 1.500,-/Saison) 8%