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In Wolkenstein im Grödener Tal, einem der berühmtesten Skigebiete der Alpen, ging Mountain-Management-Consulting bei seinem 6. Symposium der Frage nach: „Wer gewinnt am Berg?“ Die Gäste vergleichen das Preis-Leistungsverhältnis unserer Erlebniswelt mit jenen der Sommerdestinationen, folglich wird die „Umsetzungsgeschwindigkeit“ von Innovationen und Serviceleistungen zum Erfolgsfaktor.

Mike Partel, GF von Mountain Management Consulting, stellte auf dem 6. MM-Symposium wieder eine Analyse des Status Quo der Branche vor. Auf Basis des Mountain-Quality-Checks der letzten 5 Jahre ergibt sich eine positive Entwicklung im Bereich der Kundenzufriedenheit: Trotz höherer Anforderungen der Gäste hat sich der Durchschnittswert von 7,55 auf 7,87 (Skala 1–10) verbessert, was einem Plus von 4,2 % entspricht.

Seit über zehn Jahren forscht die österreichische Agentur Mountain Management in bekannten Skigebieten u.a. danach, wie zufrieden die Brettl-Fans mit ihrer Sportausrüstung sind. Das Ergebnis der Studie der Wintersaison 2005/06: Die Industrie kann des Nachts gut schlafen – und der Handel wird geadelt.

Zur permanenten Weiterentwicklung der Qualität am Berg muss man sich auf ein System abstützen. Ein solches existiert seit nunmehr 10 Jahren in Form des Mountain Quality-Checks (MQC) der Vorarlberger Firma Mountain Management. 200.000 Fragebögen mit über 10 Mio. Fragen in Wintersportorten der Länder Österreich, Schweiz, Deutschland und Italien wurden seither verarbeitet.

Auszug aus dem Fachartikel der Zeitschrift Land der Berge 11.06 - "Software-Innovationen in Skigebieten"
Experten-Interview - „Jeder Skitag als Erlebnis“

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Experten-Interview (PDF Dokument 604 KB)

 

 

 

Zum 5. Mal ging es beim Mountain Management Symposium - diesmal in Tirols Skidimension Serfaus-Fiss-Ladis - um die Attraktivitätssteigerung unserer Wintersportgebiete.

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Mit der Marke zur Nr. 1 (PDF Dokument 2,9 MB)