CONSULTING


Mountain-Quality-Check - On Mountain

Nur der Vergleich macht Sie besser!
Qualitätssteigerung durch permanente Kontrolle.
Nur mit Fakten - Informationen über die Zufriedenheit unserer Gäste - können Sie die Mitarbeiter zur Veränderung bzw. Verbesserung motivieren.

Wer nicht weiss wo er steht,
weiß meistens auch nicht wohin!

Mit Mountain-Quality-Check sind Sie immer auf dem Laufenden. Während der ganzen Saison und im direkten Vergleich mit den Mitbewerbern.

36 Fragen - zuzüglich individueller Zusatzfragen - die speziell für die Seilbahnbranche relevant sind, werden von ihren Gästen beantwortet. Der Berg als „Ganzes“ steht im Mittelpunkt (wie ihn auch der Gast erlebt)


Wichtige Details/Ablauf:



  • 80 Fragebögen pro Woche = ca. 1200 Fragebögen
    repräsentativ werden durch Personal der Bergbahnen im Skigebiet (Restaurants) erhoben. Abstimmung mit MM bezüglich Struktur der Daten.
  • Erhebung jeweils DO/FR bzw. bei hohem Anteil an Tagesgästen auch SA/SO
  • Fragebogen ist mit Logo vom jeweiligen Skigebiet versehen
  • Eingabe/Ausgabe über Internet-Portal – MQC
  • Hotline für dringende Infos
  • Endpräsention
  • Endauswertung – Booklet

Dieses innovative System besticht durch die Einfachheit, sowohl für den befragten Gast, als auch für die Erfassung/Auswertung durch das Personal. Ein seit Jahren permanent weiterentwickeltes und praxisorientiertes Kundenforschungsprogramm, welches von sehr vielen Topskigebieten bereits erfolgreich eingesetzt wird. MQC-Vertiefungsmodule gibt es auch für die Gastronomie, den Sommer, für Skischulen und Rent-Service.


Der Vergleich mit den Besten!

Wer künftig zu den Erfolgreichen zählen möchte braucht diese Vergleichswerte. Die Orientierung an den Besten.

3x in der Saison werden diese Informationen getrennt ausgewertet und zur Verfügung gestellt.


Interessante Vergleiche über längere Zeiträume

  

System:
läuft über einen Internetzugang zu MQC. (Passwort und Code)

Endpräsentation:
soweit gewünscht präsentieren wir auch die Resultate aus der Befragung vor Ort – den Mitarbeitern, größeren Gremien wie Aufsichtsrat/Verwaltungsrat, oder anderen Marktteilnehmern...


Referenzen

MQC feiert heuer das 10-jährige Jubiliäum.
Das 1. System in dieser Form in Mitteleuropa. Bis dato über 70 Skigebiete!

Österreich Ischgl, Serfaus, Fiss, Kitzbühel, Lech/Zürs, Saalbach-Hinterglemm, Schruns, Galtür, Gargellen, Schoppernau, Bad-Kleinkirchheim, Kl.-Walsertal, Jungholz, Bad Gastein, Sölden, Semmering, Nauders, Ehrwald, Lermoos, Berwang, Tannheim, Reutte, Kreischberg, Golm, Zell am See, Flachau, Brandnertal….

Schweiz
St.Moritz/Egadin, Arosa, Laax, Jungfrau Bahnen, Grindelwald, Gstaad, Savognin, Lenzerheide, Meiringen/Hasliberg, Melchsee-Frutt, Titlis, Flumserberg, Hohsaas, Saas Fee, Elm, Schilthorn/Mürren, Fiesch, Wildhaus, Pizol, Brigels, Beckenried, …

Italien
Dolomiti-Superski (Corvara/Alta Badia), Sulden

Deutschland
Garmisch/Zugspitze, Oberstdorf


Preise

3-Jahresvereinbarung/Winter EUR 4.564,– CHF 6.983,–
2-Jahresvereinbarung/Winter EUR 4.866,– CHF 7.445,–
1-Jahresvereinbarung/Winter EUR 5.379,– CHF 8.230,–

Leistungen

Benutzung MQC-Software
2000 Stk. Fragebögen – bedruckt mit eigenem Logo
Inkl. Zusatzfragen
3 x Benchmarkauswertungen
Dokumentationsbooklet
Online-Befragung und Auswertung
Präsentation der Endergebnisse – soweit gewünscht